Bukvar digitalnog marketinga.

fbsperm

Tajna Fejsbuk formula: News Feed Optimization (NFO) je SEO za Fejsbuk

Statusi na Fejsbuku su skoro kao spermatozoidi: samo jedan od njih 500 uspe da se probije u News Feed, kažu statistike. Dramatična borba za proboj marketinških poruka u News Feedove ljudi širom sveta pretvorila se u mikronauku koja se zove NFO – News Feed Optimization. Evo o čemu se tu radi.

fbsperm

Gledajući svoj Facebook početni ekran u postavci “Top News” (Najbitnije vesti”), sigurno ste primetili sledeći fenomen: Iako na svojoj listi prijatelja imamo stotine, a neki od nas i hiljade ljudi, postoji 5-10 ljudi čiji nam se statusi skoro svaki dan pojavljuju. Štaviše, od nekih ljudi nam se pojavljuju i potpuno udaljene akcije, na primer, da su komentarisali status neke tamo osobe koja nam čak nije ni prijatelj.

Oblast Internet marketinga koja proučava ovu verovatnoću pojavljivanja neke akcije u News Feedovima Facebook korisnika zove se News Feed Optimization (NFO) i mnogi je zovu SEO (Search Engine Optimization) za Facebook. Razumevanje ovog mehanizma je ključno za plasiranje marketinških poruka u sistem.

Do nedavno, način na koji Facebook određuje šta će se naći u News Feedu bio je predmet raznih špekulacija, i svaki ekspert za Internet je tvrdio da je ušao u trag ovom mehanizmu. Sve se to promenilo u aprilu ove godine, na konferenciji f8, kada je Facebook uradio nešto što Google nije nikada do sada: Otkrili su “tajnu formulu” po kojoj se određuje šta će ući u News Feed njihovih korisnika.

fbformula

Prvi element u ovoj formuli je najznačajniji: to je intenzitet afiniteta između postavljača objekta i potencijalnog gledaoca. Ovo je koeficijent čija veličina zavisi od ukupne istorije svih interakcija između dve osobe. Ukoliko se radi o osobi čije smo statuse u prošlosti često lajkovali i komentarisali, sa kojom smo razmenjivali dosta poruka, chatovali, otvarali profil te osobe i gledali njene slike… onda će ovaj koeficijent biti veći, a samim tim i verovatnoća pojavljivanja statusa te osobe u našem Newsu.

Drugi element, w zavisi od feedbacka korisnika. Ukoliko objekat koji smo postavili ima veliki broj komentara i lajkova, veća je verovatnoća njegovog pojavljivanja.

Faktor d je prosto vremenski – ukoliko se nešto pokaže kao dobro, svoj vrhunac verovatnoće pojavljivanja će imati nekoliko sati od postavljanja.

Sada kada ovo znamo, mnoge stvari su nam jasnije i objašnjivije.

Na primer, meni se u News Feedu skoro uvek nalazi nešto od Miloja Sekulića jer čovek uvek postavlja zanimljive linkove i često ih komentarišem. Sa njim mi je afinitet očigledno veliki.

Sledeći primer: kada me doda za prijatelja neka zgodna devojka, pogledam jedno dvadesetak njenih slika, i već sutradan mi je News Feed pun njenih statusa i linkova. Međutim, ako su mi njeni statusi dosadni i ništa ne prokomentarišem, sledećeg dana nje više nema u News Feedu. Šta se desilo – pa, očigledno je moj afinitet prema njoj u jednom trenutku dostigao neku veliku vrednost ali je brzo pao nisko jer je ta osoba izazvala samo kratkotrajnu prvu impresiju.

Dalje, imam jednog drugara koji ima sličan muzički ukus kao i ja, i često lajkujem njegove YouTube linkove. On je takođe jako prisutan u mom Newsu.

Kad pogledate, ovaj Fejsbukov sistem je napravljen tako da radi ono što bismo radili i mi sami u realnom životu: Eliminisali bismo iz okruženja ljude koji su nam dosadni, zanimalo bi nas šta rade oni koji su nam interesantni, a povremeno bismo se nakratko zainteresovali za neku novu osobu, koja bi se posle kraćeg razgovora pokazala ili kao nezanimljiva ili kao sjajno otkriće.

Zahvaljujući ovom filtriranju ljudi se lepe za Fejsbuk – inače bi mnogi bili besni kada bi morali da čitaju apsolutno sve statuse svih ljudi koje su morali iz kurtoazije da prihvate za prijatelje.

fbface

Bitna napomena – sve ovo važi i za Fan stranice i za privatne profile. Nema nikakve razlike.

Imajte to na umu jer sam čuo da se u poslednje vreme dešava prodaja Fan stranica sa velikim brojem članova. Neki spameri uzmu i naprave stranicu poput “Klikni LIKE da vidiš sliku novog dečka Seke Aleksić“, iako na stranici nema te slike ni u naznakama. Nažalost, uspeju da skupe i po 200.000 fanova ovakvom prevarom, a onda naprave još veću prevaru – prodaju dotičnu stranicu nekom kozmetičkom salonu, ubeđujući ih kako će dobiti stranicu putem koje će moći da targetuju 200.000 ljudi.

Ovo nema blage veze sa istinom, jer sada, poznajući kako funkcioniše NFO, nije teško zaključiti da će statusi i reklamne poruke upućene preko ove fantomske stranice dospeti do jako malog broja ljudi. Dakle, ne nasedajte na foru kad neko pokuša da vam proda neku od ovih stranica; pre svega dobro proučite kakav uticaj ta stranica zaista ima.

Znajući sve ovo, i na osnovu ličnog iskustva, rekao bih da je mnogo efektnije da vašu poruku pošalje uticajna osoba sa 1000 fanova, nego neka od ovih fantomskih grupa sa 200.000. To je samo kada se uzme u obzir čista matematika, a da ne govorimo o tome da će preporuku za neki proizvod ili uslugu ljudi pre usvojiti od živog čoveka kome veruju i koga cene, nego od stranice koja se zove “Klikni LIKE da vidiš sisu Jelene Karleuše“.

fb

Kako ovo znanje da iskoristite da povećate svoj uticaj na Fejsbuku?

Poenta je – ukoliko želite da koristite svoj Facebook profil za marketing, potrebno je da strpljivo bildujete taj kapital afiniteta među vašim prijateljima.

Postavljajte statuse i linkove koji imaju vrednost. Ja recimo imam informaciju da su moji linkovi i statusi uvek jako prisutni u News Feedovima mojih prijatelja. To je zato što se, pre nego što bilo šta postavim, uvek dobro zapitam “da li ljudi iz ovoga mogu nešto korisno da nauče, da unaprede sebe, svoj posao, itd?”. Ukoliko je odgovor na ovo pitanje ne, onda su male šanse da ću to postaviti. Ovo rezultuje time da masa mojih prijatelja ne samo da vidi linkove koje postavljam, već im se pojavljuje i obaveštenje da sam komentarisao sliku tamo neke osobe koja uopšte nije njihov prijatelj.

Dalje, izbegavam da kačim YouTube klipove poput “Pogledajte ovde moj omiljeni eksperimantalni elektro bend iz 1976 za koji je čulo još 5 ljudi na svetu“. Prosto, izbegavajte stvari koje su vaše lične “interne fore” i koje ne donose neku vrednost vašim prijateljima. To vam samo smanjuje afinitet i verovatnoću pojavljivanja.

Dobro pravilo koje može da vam pomogne da držite svoj afinitet na visokom nivou, je “pravilo prvog sata“. Ukratko, ovo pravilo glasi “Ukoliko u prvih sat vremena niko ne odreaguje na vaš status, obrišite ga“. Time ćete smanjiti osipanje svog kredibiliteta u ukupnom skoru koji vam stoji zapisan tamo negde na Facebook serverima.

Primera radi, ovaj tekst koji sada pišem ima veliku vrednost za ljude iz marketinga, zbog toga će izazvati dobar feedback, i velika je verovatnoća da ga upravo sada čitate zato što vam je moj link ka njemu ceo dan stajao u News Feedu i na kraju ste rešili da kliknete i da vidite o čemu se tu radi.

Još jedan bitan savet od marketing analitičara koji su temeljno proučili ovu “tajnu formulu” bio bi: Ako želite da proširite vaš uticaj, gledajte da postujete sadržaj koji može da se dopadne različitim svetovima. Izgleda da sam ja i ovo, svesno ili nesvesno, ubo kako treba: Na ovom svom blogu sam baš pazio da povremeno pišem tekstove za potpune početnike u Internet marketingu, a povremeno za napredne profesionalce. Ponekad sam pisao tekstove koji su potpuno smireni i nepristrasni, a ponekad sam baš ekstremno subjektivno iznosio svoje mišljenje. Sve ovo je dovelo do toga da imam visok afinitet sa velikim brojem ljudi različitih tipova ličnosti i profesija.

To bi ukratko bilo sve o NFO, a ako imate da dodate još nešto što ste primetili a ja nisam ovde naveo – tu su vaši komentari.

34 komentara

  1. Dodao bih da je bitno i vreme kada se doda status, slika, link. Sve što dodam posle 2 ujutru uglavnom prođe neprimećeno, dok ono što postavim posle 10h pa do 19h bude i te kako ispraćeno.
    Fenomen pljeskavica mi je fasninantan, na mms pljeskavice dobijem brdo komentara i lajkova i često tako povećam visibility nekog ozbiljnijeg posta.

  2. Jednom sam se to zapitao ali nikad nisam obraćao preveliku pažnju na to da bih išao istraživati. Prilično sam iznenađen time da postoji nauka o tome. Kako god, pohvale za iznimno kvalitetan post sa korisnim informacijama.

  3. Istoče, hvala na “naučnom” objašnjenju, ovo sam slutila, ali sad imam i naučno obrazloženje.
    Dopunila bih Torbicu, tačnije “objasnila” bih taj fenomen: većina ljudi fejzbukuje sa posla.

  4. Hmm, da.. odlično – vrlo poučno.
    No, vredi možda pomenuti i to – da pre svega, da bi sve ovo funkcionisalo – da biste dobili veliki broj lajkova i da bi vas neko primetio, bitno je i vreme postavljanja posta koji želite da bude primećen, komentarisan i lajkovan.
    To vreme se uglavnom odnosi na to, da je bitno da kada postavljate svoj post, to bude u vreme kada se vaš čet “usijao”, tj. kada imate velik broj prijatelja on-line.
    I sami znate da postoje delovi dana kada na FBu, osim vas, ima još 5 osoba, a, na primer uveče, u periodu od 19 pa do 22h je Facebook prepun.
    To automatski otvara mogućnost da vaš post vidi veći broj ljudi, što mu kasnije, ispunjava jedan, od gore pomenuta tri uslova, da bi dospeo u NewsFeed. :))

  5. Dakle, kvalitetni fejsbuk odnosi sa ljudima zahtevaju isto što i kvalitetni odnosi sa ljudima u stvarnom svetu oko nas. Vreme, pažnju i nesebičnost.

    Odličan tekst!

  6. Sjajan tekst! Slozicu se samo sa time da je bitno vreme – ja kao nocna ptica, ponekad okacim nesto u sitne sate i to prodje nezapazeno… Tacno se zna kad je vecina ljudi online i tada treba vrsiti ‘invaziju’ :)

  7. Pravilo prvog sata – nisam ni znala da to postoji, a sledim odavno :)
    btw. interne fore imaju smisla. Npr. ocekivanja od internet marketing menadzera su velika, narocito kada ne delis nista sto je privatno. Tako da treba ponekad pokazati i drugu stranu. Ja nemam nista protiv da zavirim u muzicki ukus bilo kog prijatelja na facebooku, i bas zato sto je muzika (kao i politika) senzitivna tema, tim pre!
    Briljantan clanak, tnx

  8. Odličan članak!
    Poučno i zanimljivo i objašnjava delom zašto je FB sličan stvarnom životu.

    p.s. jer ova nedoslednost u pisanju/transkribovanju naslova namerna?

  9. Ovako nešto sam i mislio da postoji, pa čak je i potpuno logično da formula uzima u obzir takve parametre (u,w,d). Mada mi se ponekad desi da se probije i profil osobe za koju sam i “zaboravio da postoji”, pa se ovde postavlja jedno pitanje: da li je bitan samo odnos između postavljača i gledaoca ili je bitan i obrnut odnos između gledaoca i postavljača? (primer: ako neka osoba nešto postavi na svoj profil, a ja nisam “lajkovao”, pisao komentare ili gledao profil/slike te osobe, a ipak se probije poruka u moj “News Feed”, možda je ta osoba to radila u mom profilu. )

    Inače na ovaj sajt sam i došao tako što je jedna osoba posavila link, a meni se to pojavilo u “News Feed-u”.

  10. Takodje se u news feed-u kod svih prijatelja prikazuje relationship status kao nešto najvažnije, pa neki to zloupotrebljavaju i često menjaju samo da bi im drugi to lajkovali i komentarisali

  11. Sjajan članak, došao mi je kao “kec na desetku” jer upravo pokrećem novi, nešto ozbiljniji, web sajt :)

    U suštini, slutio sam da nešto ovako i postoji, ali sada znam i tačne parametre i kako se sve odigrava tako da ću moći još više da unapredim svoj novi sajt :)

    PS a i ovo je veoma zanimljiva tema o kojoj je Karlo, citiram:
    “primer: ako neka osoba nešto postavi na svoj profil, a ja nisam “lajkovao”, pisao komentare ili gledao profil/slike te osobe, a ipak se probije poruka u moj “News Feed”, možda je ta osoba to radila u mom profilu. ”

    Šta misliš Istoče o ovome, da li možda i postoji odgovor negde? Meni lično je logičnije da ovo važi samo u jednom smeru tj. samo za osobe za koje se vi interesujete, ali ako bi se ovo potvrdilo kao tačno eto sjajnog načina da saznate kome ste zanimljivi :)))

  12. Zanimljivo, bas sam se pitao nedavno zasto mi se vrte isti ljudi..

    ..uz primecivanje da svako ko postavlja “marketinske poruke” bice ubrzo obrisan, tako da je korist pojavljivanja na mom newf feedu i nije neka korist ;)

  13. Pohvala za tekst (kao i za prethodne koje sam pročitao). Pošto me je tema zainteresovala imam i jedno pitanje u vezi sa istom. Naime na FB postoje liste prijatelja, dakle, moguće je napraviti grupu od nekoliko prijatelja koje poznajete sa fakulteta, posla, hobija i slično. Kasnije je moguće objaviti status, link i drugo, vidljivo samo za prijatelje iz određene grupe/liste. Moje pitanje se odnosi na to: ako objavim link vidljiv za određenu listu prijatelja, da li će taj link videti veći deo prijatelja iz te liste?

  14. Hvala, Istok, za ova lepa i jednostavna objasnjenja. Ja sam pocetnik na fb. i ono sto bih volela da saznam je gde mogu procitati tj. saznati nesto vise o znacenjima skracenica, nacinu cuvanja, slanja podataka, pravljenu sopstvene arhive i drugim osnovnim stvarima, jer zelim da dodjem do nekih stvari a da ne lutam previse . A kako sam dospela i na Aktivu nemogu se setiti. Hvala unapred.

  15. Opet se sve svodi na to da imas dobar content. Moje vidjenje dobre strategije marketinga na drustvenim mrezama je pridobiti ljude, koji su uticajni, odnosno imaju visoku sumu afiniteta kod prijatelja, to je daleko lakse izmeriti na Twitteru. Ima jedan dobar alat za ovo zove se NodeXL, inace je plugin za Excel, a radi na 2007 i 2010 verziji. http://nodexl.codeplex.com/

  16. Mi smo iskoristili fejsbuk kako bi predstavili informacije o svojim nekretninama: http://www.facebook.com/nekretnine.obrenovac
    Nekretnine u Obrenovcu su zahvaljujući toj stranici sada znatno traženije. Takođe, mnogi su postavili svoje nekretnine preko samog fejsbuka, kao i komunicirali sa nama o statusu nekretnine koju su postavili.
    Bilo kako bilo, sajt http://www.NekretnineObrenovac.com je sada najposećeniji sajt kada su nekretnine u Obrenovcu, a fejsbuk je imao značajnog udela u tome.

  17. Pozdrav svima,

    Hvala mr Istoče na korisnom tekstu. Ono što mene interesuje je da li postoji neki način da saznam kojim ljudima se pojavljuju moji postovi u News Feedu? Znam da zvuči pomalo naučno-fantastično, ali možda postoji neki plug-in, FB aplikacija, add-on, ekstenzija… koji bar daje neku sliku o tome?

    Hvala

  18. Ne bih rekla da se prate samo jednosmerni afiniteti, a sigurno FB nije ni otkrio čitavu tajnu formulu. Očigledno je primaran dvosmeran (uzajamni) afinitet, pa bih rekla da je sledeći po važnosti jednosmeran od nas ka nekoj osobi, a tek onda da dolazi afinitet druge osobe prema nama, ako uopšte i stigne na red.

    Osobe koje su veoma aktivne na Fejsbuku ili imaju veliki broj prijatelja ređe mogu da primete ovaj jednosmerni afinitet koji dolazi od druge osobe ka njima. Ova pojava je češća na profilima slabije aktivnih Fejsbukovaca, ili onih sa manjim brojem prijatelja, gde i ti “spermatozoidi” ponekad dođu na red. I to se najčešće primeti noću ili u drugim periodima slabije aktivnosti nečijih prijatelja.

    Ne prate se samo trenutni afiniteti, već i istorija odnosa. Prate se tagovi – ako ste neku osobu nekada tagovali na nekoj slici, a inače vam nije mnogo interesantna, takođe će se s vremena na vreme naći u news feed-u.

    Isto mislim da se ova formula primenjuje i na šesnaest “nasumično” izabranih sličica prijatelja na nečijoj strani koja takođe ne bih rekla da je skroz slučajna – meni se vrti stalno dvadeset do trideset istih sličica, od kojih su na gornjih osam uvek “close friends”, a donjih osam je miksovano, ali su to uvek ljudi koji se pojavljuju u mom news feed-u.

    Uvođenje kategorije “close friends” i drugih kategorija je sigurno ubačeno u ovu formulu.

    Da li misliš da je FB ograničio maksimalan broj prijatelja zbog toga što ovaj sistem prati samo do 5,000 “veza” po FB nalogu?

Ostavi komentar

Your email address will not be published. Required fields are marked *