Statusi na Fejsbuku su skoro kao spermatozoidi: samo jedan od njih 500 uspe da se probije u News Feed, kažu statistike. Dramatična borba za proboj marketinških poruka u News Feedove ljudi širom sveta pretvorila se u mikronauku koja se zove NFO – News Feed Optimization. Evo o čemu se tu radi.

fbsperm

Gledajući svoj Facebook početni ekran u postavci “Top News” (Najbitnije vesti”), sigurno ste primetili sledeći fenomen: Iako na svojoj listi prijatelja imamo stotine, a neki od nas i hiljade ljudi, postoji 5-10 ljudi čiji nam se statusi skoro svaki dan pojavljuju. Štaviše, od nekih ljudi nam se pojavljuju i potpuno udaljene akcije, na primer, da su komentarisali status neke tamo osobe koja nam čak nije ni prijatelj.

Oblast Internet marketinga koja proučava ovu verovatnoću pojavljivanja neke akcije u News Feedovima Facebook korisnika zove se News Feed Optimization (NFO) i mnogi je zovu SEO (Search Engine Optimization) za Facebook. Razumevanje ovog mehanizma je ključno za plasiranje marketinških poruka u sistem.

Do nedavno, način na koji Facebook određuje šta će se naći u News Feedu bio je predmet raznih špekulacija, i svaki ekspert za Internet je tvrdio da je ušao u trag ovom mehanizmu. Sve se to promenilo u aprilu ove godine, na konferenciji f8, kada je Facebook uradio nešto što Google nije nikada do sada: Otkrili su “tajnu formulu” po kojoj se određuje šta će ući u News Feed njihovih korisnika.

fbformula

Prvi element u ovoj formuli je najznačajniji: to je intenzitet afiniteta između postavljača objekta i potencijalnog gledaoca. Ovo je koeficijent čija veličina zavisi od ukupne istorije svih interakcija između dve osobe. Ukoliko se radi o osobi čije smo statuse u prošlosti često lajkovali i komentarisali, sa kojom smo razmenjivali dosta poruka, chatovali, otvarali profil te osobe i gledali njene slike… onda će ovaj koeficijent biti veći, a samim tim i verovatnoća pojavljivanja statusa te osobe u našem Newsu.

Drugi element, w zavisi od feedbacka korisnika. Ukoliko objekat koji smo postavili ima veliki broj komentara i lajkova, veća je verovatnoća njegovog pojavljivanja.

Faktor d je prosto vremenski – ukoliko se nešto pokaže kao dobro, svoj vrhunac verovatnoće pojavljivanja će imati nekoliko sati od postavljanja.

Sada kada ovo znamo, mnoge stvari su nam jasnije i objašnjivije.

Na primer, meni se u News Feedu skoro uvek nalazi nešto od Miloja Sekulića jer čovek uvek postavlja zanimljive linkove i često ih komentarišem. Sa njim mi je afinitet očigledno veliki.

Sledeći primer: kada me doda za prijatelja neka zgodna devojka, pogledam jedno dvadesetak njenih slika, i već sutradan mi je News Feed pun njenih statusa i linkova. Međutim, ako su mi njeni statusi dosadni i ništa ne prokomentarišem, sledećeg dana nje više nema u News Feedu. Šta se desilo – pa, očigledno je moj afinitet prema njoj u jednom trenutku dostigao neku veliku vrednost ali je brzo pao nisko jer je ta osoba izazvala samo kratkotrajnu prvu impresiju.

Dalje, imam jednog drugara koji ima sličan muzički ukus kao i ja, i često lajkujem njegove YouTube linkove. On je takođe jako prisutan u mom Newsu.

Kad pogledate, ovaj Fejsbukov sistem je napravljen tako da radi ono što bismo radili i mi sami u realnom životu: Eliminisali bismo iz okruženja ljude koji su nam dosadni, zanimalo bi nas šta rade oni koji su nam interesantni, a povremeno bismo se nakratko zainteresovali za neku novu osobu, koja bi se posle kraćeg razgovora pokazala ili kao nezanimljiva ili kao sjajno otkriće.

Zahvaljujući ovom filtriranju ljudi se lepe za Fejsbuk – inače bi mnogi bili besni kada bi morali da čitaju apsolutno sve statuse svih ljudi koje su morali iz kurtoazije da prihvate za prijatelje.

fbface

Bitna napomena – sve ovo važi i za Fan stranice i za privatne profile. Nema nikakve razlike.

Imajte to na umu jer sam čuo da se u poslednje vreme dešava prodaja Fan stranica sa velikim brojem članova. Neki spameri uzmu i naprave stranicu poput “Klikni LIKE da vidiš sliku novog dečka Seke Aleksić“, iako na stranici nema te slike ni u naznakama. Nažalost, uspeju da skupe i po 200.000 fanova ovakvom prevarom, a onda naprave još veću prevaru – prodaju dotičnu stranicu nekom kozmetičkom salonu, ubeđujući ih kako će dobiti stranicu putem koje će moći da targetuju 200.000 ljudi.

Ovo nema blage veze sa istinom, jer sada, poznajući kako funkcioniše NFO, nije teško zaključiti da će statusi i reklamne poruke upućene preko ove fantomske stranice dospeti do jako malog broja ljudi. Dakle, ne nasedajte na foru kad neko pokuša da vam proda neku od ovih stranica; pre svega dobro proučite kakav uticaj ta stranica zaista ima.

Znajući sve ovo, i na osnovu ličnog iskustva, rekao bih da je mnogo efektnije da vašu poruku pošalje uticajna osoba sa 1000 fanova, nego neka od ovih fantomskih grupa sa 200.000. To je samo kada se uzme u obzir čista matematika, a da ne govorimo o tome da će preporuku za neki proizvod ili uslugu ljudi pre usvojiti od živog čoveka kome veruju i koga cene, nego od stranice koja se zove “Klikni LIKE da vidiš sisu Jelene Karleuše“.

fb

Kako ovo znanje da iskoristite da povećate svoj uticaj na Fejsbuku?

Poenta je – ukoliko želite da koristite svoj Facebook profil za marketing, potrebno je da strpljivo bildujete taj kapital afiniteta među vašim prijateljima.

Postavljajte statuse i linkove koji imaju vrednost. Ja recimo imam informaciju da su moji linkovi i statusi uvek jako prisutni u News Feedovima mojih prijatelja. To je zato što se, pre nego što bilo šta postavim, uvek dobro zapitam “da li ljudi iz ovoga mogu nešto korisno da nauče, da unaprede sebe, svoj posao, itd?”. Ukoliko je odgovor na ovo pitanje ne, onda su male šanse da ću to postaviti. Ovo rezultuje time da masa mojih prijatelja ne samo da vidi linkove koje postavljam, već im se pojavljuje i obaveštenje da sam komentarisao sliku tamo neke osobe koja uopšte nije njihov prijatelj.

Dalje, izbegavam da kačim YouTube klipove poput “Pogledajte ovde moj omiljeni eksperimantalni elektro bend iz 1976 za koji je čulo još 5 ljudi na svetu“. Prosto, izbegavajte stvari koje su vaše lične “interne fore” i koje ne donose neku vrednost vašim prijateljima. To vam samo smanjuje afinitet i verovatnoću pojavljivanja.

Dobro pravilo koje može da vam pomogne da držite svoj afinitet na visokom nivou, je “pravilo prvog sata“. Ukratko, ovo pravilo glasi “Ukoliko u prvih sat vremena niko ne odreaguje na vaš status, obrišite ga“. Time ćete smanjiti osipanje svog kredibiliteta u ukupnom skoru koji vam stoji zapisan tamo negde na Facebook serverima.

Primera radi, ovaj tekst koji sada pišem ima veliku vrednost za ljude iz marketinga, zbog toga će izazvati dobar feedback, i velika je verovatnoća da ga upravo sada čitate zato što vam je moj link ka njemu ceo dan stajao u News Feedu i na kraju ste rešili da kliknete i da vidite o čemu se tu radi.

Još jedan bitan savet od marketing analitičara koji su temeljno proučili ovu “tajnu formulu” bio bi: Ako želite da proširite vaš uticaj, gledajte da postujete sadržaj koji može da se dopadne različitim svetovima. Izgleda da sam ja i ovo, svesno ili nesvesno, ubo kako treba: Na ovom svom blogu sam baš pazio da povremeno pišem tekstove za potpune početnike u Internet marketingu, a povremeno za napredne profesionalce. Ponekad sam pisao tekstove koji su potpuno smireni i nepristrasni, a ponekad sam baš ekstremno subjektivno iznosio svoje mišljenje. Sve ovo je dovelo do toga da imam visok afinitet sa velikim brojem ljudi različitih tipova ličnosti i profesija.

To bi ukratko bilo sve o NFO, a ako imate da dodate još nešto što ste primetili a ja nisam ovde naveo – tu su vaši komentari.