Nakon velike čitanosti teksta o SEO optimizaciji, pitanje koje sam često dobijao od ljudi bilo je: “Mogu li ja prosto da platim Guglu da budem prvi u pretrazi?”. Odgovor je da može, i za to služi Guglov servis koji se zove Google AdWords. Ovaj tekst je verovatno najobimniji na ovu temu na srpskom jeziku, i pokriva sve što vam je potrebno za početak.

Google AdWords spada u nešto što se zove plaćeni saobraćaj (paid traffic) i koristi se kada imate neku direktnu korist od toga. Najčešći slučaj je kada se bavite prodajom nečeg konkretnog.

Primera radi, otkucajte na Guglu “stanovi beograd“. Ovaj prvi link uokviren bledo žutom bojom je plaćen, dakle taj sajt nije tu zbog neke optimizacije, već neko daje Guglu novac da bude prvi. Ovo izgleda poprilično kao rezultat pretrage i mnogi ljudi čak ne vide razliku. Takođe, u ovo spadaju i linkovi koji se vide sa strane, ili na kraju stranice.

Svako može da otvori nalog i da koristi ovu uslugu. Potrebna vam je samo kartica za plaćanje preko Interneta. U praksi, vi podešavate da se vaša reklama pojavljuje na određene ključne reči. Na primer, “nekretnine beograd”, “stanovi beograd”, “novi stanovi beograd”. Naravno, vi odlučujete šta piše na naslovu i podnaslovu reklame.

A sada, da se pozabavimo pitanjem koje će svako prvo postaviti:

Koliko ovo košta?

Google AdWords košta koliko platite. Vi određujete kolika je cena za jedan klik. Minimalna cena koju možete plaćati po kliku, teorijski, je 1 cent. Odmah se postavlja logično pitanje: zašto biste plaćali više od toga?

Odgovor je jednostavan – zato što niste jedini koji se oglašava. Google AdWords funkcioniše po principu aukcije, odnosno “ko da više”. Evo jednog primera.

Recimo da imam sajt na kome prodajem klima uređaje i želim da se oglašavam za ključnu reč “klima uređaji beograd”. Pretpostavimo da se niko drugi ne oglašava za “klima uređaji beograd”. Napravim reklamicu i podesim na 1 cent po kliku. Ljudi koji traže klima uređaje počinju da dolaze na moj sajt i telefon mi zvoni, prodaja skače. To bi bilo idealno, ali realnost je drugačija :)

Odjednom se pojavljuje konkurencija koja počne da plaća 2 centa po kliku. Sada, njihova reklama se pojavljuje mnogo češće nego moja, na prvom je mestu, i meni opada poseta, a samim tim i prodaja. Sad ja moram da dignem cenu klika na 3 centa… i tako dalje. Zamislite sada slučaj gde postoji 20 ili 30 firmi koje žele da se oglašavaju za klima uređaje. Jedni drugima dižu cenu klika do neslućenih nivoa.

Granica ove trke je na granici isplativosti. Recimo da mi je profit za jednu prodatu klimu 50 evra. Sa druge strane, recimo da u proseku na svakih 200 ljudi koji kliknu na AdWords reklamu jedan od njih kupi klimu (kako se ovo tačno meri objasniću kasnije).

To znači da u praksi mogu da idem do maksimum 25 centi po kliku da bih bio iole “u plusu”. Jer, u tom slučaju bih 200 klikova platio 200 x 25 centi = 50 evra, dakle za prodaju jedne klime bih dao tačno onoliko novca koliki mi je profit. U realnosti, ne bi trebalo ići preko 15 centi u ovom primeru, jer ipak treba nešto i da se zaradi.

Dakle, na kom će se mestu nalaziti, i koliko će se često prikazivati reklama zavisi od toga koliko platimo u odnosu na konkurenciju. Ali, to je tek početak, stvari se još komplikuju jer ovo nije jedini faktor koji utiče. Postoji još jedan jako važan faktor koji se zove quality score i koji je često važniji od novca.

Quality score

Quality score je broj od 1 do 10 koji određuje sam Google nakon nekog vremena trajanja kampanje, i on opisuje koliko je naša reklama relevantna, tj. koliko vodi čoveka na baš ono što je tražio.

Vratimo se na primer sa klima uređajima. Recimo da ih ne prodajem, već imam servis koji se bavi popravkom klima uređaja. Uradim sve isto – postavim reklamu koja će se pojavljivati kada neko traži “klima uređaji beograd”.

U čemu je ovde problem? Pa, osobe koje su kucale “klima uređaji beograd” u najvećem broju slučajeva traže da kupe klima uređaje, a ne servis. Broj klikova na reklamu biće jako mali, a vreme provedeno na sajtu kratko jer će ljudi odmah shvatiti da to nije to što traže. Rezultat: quality score moje kampanje će vrlo brzo pasti veoma nisko, i moja reklama će se prikazivati mnogo ređe čak i ako platim više od konkurencije. Sa druge strane, ukoliko podesim reklamu za keyword “servis klima uređaja beograd”, quality score će bitio neuporedivo veći jer je to upravo ono što nudim.

Ovo je jedan odličan mehanizam koji je Google napravio kako bi zaštitio svoje korisnike od nerelevantnih rezultata. U praksi, čak i da ste jedini koji se oglašava za određenu ključnu reč, ukoliko vaš sajt nije dovoljno relevantan, quality score će vam opasti, i moraćete poprilično da dignete cenu po kliku da bi vam se reklama uopšte prikazivala.

Jer – svaka vaša reklama ima takozvani AdRank, koji zavisi od kombinacije ova dva faktora – quality score i cene koju dajete po kliku. Ako jedno opadne, drugo morate da dignete da bi u totalu ovaj AdRank bio dovoljan za prikazivanje.

Minimalna cena po kliku direktno zavisi od quality score-a. Ako vam je kampanja dobra i relevantna, Google će vam dozvoliti da imate jako nisku cenu po kliku.

Kako povećati quality score?

Quality score kampanje može da se poboljša na razne načine. Jedan od načina je promena teksta same reklame. Možda je vaš sajt relevantan, ali sama reklama baš i ne poziva na klik? Probajte drugačije naslove i opise.

Drugi način bio bi da poboljšate landing page (stranicu na koju ljudi dolaze kada kliknu na reklamu), ili još bolje da napravite posebne landing stranice i specifične reklame za određene vrste pretrage. Evo odmah i primera.

Recimo da imate sajt turističke agencije, i da nudite putovanja na razne lokacije po svetu. Napravili ste reklamu za ključnu reč “letovanje turska kušadasi”. Teorijski, ova reklama je relevantna, jer vi u ponudi imate letovanje u Kušadasiju. Međutim, ukoliko podesite da reklama vodi na home page vašeg sajta (što mnogi ljudi iz neznanja urade), posetioci će morati da dođu na vaš sajt, odu na stranicu “ponude”, pa tu izaberu “Turska”, pa u okviru toga “Kušadasi”, gde stoje informacije o ponudi. U ovom procesu, jedan deo posetilaca bi se jednostavno izgubio i quality score bi bio mršav.

Neuporedivo veći quality score bi imala kampanja koja vodi direktno na stranicu “Kušadasi” na vašem sajtu, jer ljudi odmah dolaze na baš ono što su tražili. Samim tim, i reklama vam se prikazuje češće od konkurencije, i manje plaćate.

Dakle – napravite što više možete specifičnih landing stranica na vašem sajtu i napravite posebne reklame za specifične ključne reči iz vaše ponude. Jeste mnogo više posla, ali će zato potrošen budžet na oglašavanje biti znatno efikasniji.

Generalno, menadžment i analiza AdWords kampanja, praćenje quality score-ova, performansi ključnih reči, i slično je full time posao za osobu koja se samo time bavi i koja će morati da prođe ozbiljnu edukaciju. To nije posao za osobu u firmi koja radi još 10 drugih stvari pa će usput i AdWords kampanje. Može – ali će rezultati biti polovični i nećete imati prevelike koristi od AdWordsa.

Ukoliko imate iole ozbiljan biznis, moj savet vam je da za AdWords angažujete firmu koja se time bavi, jer se više isplati. Moja preporuka je za agenciju Go Oglasi sa kojom sam već radio i jako sam zadovoljan. Ovu agenciju vodi Sanja Jovanović, koja ima Google AdWords sertifikat. Njeno poznavanje tajni Google AdWords daleko prevazilazi savete iz ovog teksta.

Koje ključne reči da “gađate”?

Za nalaženje dobrih ključnih reči i fraza preporučio bih vam Google Keyword Tool. Tu možete upisati razne fraze koje vam padnu na pamet, i proveriti njihovu traženost, kao i konkurenciju. O korišćenju ovog alata već sam pisao u tekstu o SEO optimizaciji. Ono što je dobro, to je da vam Keyword Tool daje predloge za sinonime i varijacije na temu, pa tako možete naći i fraze koje vam ne bi pale na pamet.

Drugi način je da pogledate u vaš Google Analytics, i da tu pronađete neke fraze koje ljudi traže. Za neke dobre fraze ste možda tek na drugoj, trećoj strani, pa će vam AdWords biti itekako od pomoći.

Proverite za koje fraze već dobro stojite, možda nema potrebe da plaćate AdWords za nešto za šta ste ionako prvi. Proverite konkurenciju, analizirajte šta oni rade. Kakve su im reklame, na kakve landing stranice vode… često je neko već testirao razne vrste reklama pa to može da vam da neke smernice. Sa druge strane, ponekad konkurencija vodi vrlo aljkav AdWords nalog, bez ikakvog plana i programa, jednostavno sipaju novac na gomilu ključnih reči, stave sve da im ide na home page, ništa ne mere, ne optimizuju, tako da nije uvek pametno kopirati ono što oni rade. Bacite pogled, zaključićete i sami da li se trude.

Merenje konverzije

Da biste mogli da znate koliko vam se Google AdWords isplati, potrebno je da nekako izmerite efikasnost uloženog novca. Ovo merenje možemo raditi “odokativno” i precizno, zavisno od toga da li nam je prodaja online ili ne.

Da se vratimo opet na primer sa klima uređajima. Recimo da imam sajt na kome nema online prodaje, već kontakt telefon za naručivanje klime.

Recimo da sam pre aktiviranja AdWords kampanje prodavao u proseku 10 klima uređaja dnevno, a nakon aktiviranja kampanje 15 dnevno. To znači da mi samo ta kampanja donosi 5 prodaja dnevno. AdWords naravno prikazuje koliko je bilo klikova, pa samim tim mogu da izračunam da npr. na svakih 100 klikova prodam po jednu klimu, i tako dalje. Mogu, dakle, da znam koliki mi je ROI (return of investement).

To bilo neko odokativno merenje efikasnosti. Sa druge strane, ako mi je prodaja preko online naručivanja, onda mogu da imam precizne cifre. Ne samo da mogu da vidim koliko je tačno prodaja došlo preko AdWords-a, već mogu i da vidim koje su ključne reči bile najefikasnije, pa da u te ključne reči uložim više budžeta. Ovo se radi tako što instalirate određene kodove na landing page i na “thank you page” vašeg sajta (stranicu koja se pojavljuje kada neko završi proces kupovine).

Koji je način plaćanja?

Potrebna vam je najobičnija kartica za Internet plaćanje. Plaćanje funkcioniše po prepaid principu, slično kao za mobilni telefon. Recimo da uplatite na vaš AdWords nalog 100 dolara, i podesite da vaša reklamica košta 5 centi po kliku. Svaki put kada neko klikne na vašu reklamu, “skida” vam se $0,05 sa računa. Nakon 2.000 klikova potrošen vam je sav novac i morate ponovo da uplatite kredit.

AdWords, AdSense i Display Network

Cela dosadašnja priča odnosila se na prikazivanje naših oglasa u rezultatima pretrage na Guglu. Ali, postoji još jedan kanal koji je često mnogo širi od same pretrage. A to je prikazivanje na raznim sajtovima na kojim se pojavljuju Google oglasi – ovo se zove AdSense.

Sigurno ste primetili da na mnogim sajtovima postoje ovi Google oglasi, to su oni blokovi reklama koji se nalaze negde na sajtu. Izgledaju nešto poput ovoga:

Vlasnik sajta koji želi da zarađuje od reklama prijavi se na ovaj AdSense program, i ubaci na svoj sajt Google kod na ono mesto na kojem želi da se reklame prikazuju. Ove reklame su kontekstualne – što znači da svaki put kada se otvori neka stranica na sajtu, Google odlučuje koja će reklama tu da se pojavi na osnovu sadržaja same stranice.

Recimo da postoji web portal o ženskim temama koji je u AdSense programu. Kada neko otvori tekst “Kako da ojačate koren kose”, na mestu gde su Google AdSense reklame prikazaće se možda reklama za neke šampone ili za pegle za kosu. Ako neko otvori tekst “Ideje za putovanje na medeni mesec”, na istom mestu pojaviće se reklame za neke turističke agencije, za destinacije koje se pominju u tekstu.

Dakle, Google ima bazu svih reklama koje su oglašivači napravili u okviru AdWords sistema, i svaki put iz te baze izvlači reklame koje su najrelevantnije za prikaz na određenom sajtu koji koristi AdSense. AdWords i AdSense, su dakle, deo jednog istog sistema, jedno je sa strane prodavaca i oglašivača, drugo sa strane kreatora web sadržaja.

Vi, dakle, možete uključiti i prikazivanje oglasa na ovaj način. U tom slučaju, niste samo ograničeni na tekstualne oglase, možete imati i banere, pa čak i video klipove. Takođe, ne morate koristiti plaćanje po kliku (CPC), već vaše reklame možete plaćati po takozvanom CPM modelu – fiksnu cenu za svakih hiljadu prikaza reklame, nevezano za klikove.

Recimo da se kompanija AxelFoto, koja prodaje foto aparate nalazi u AdWords sistemu. Sa druge strane, postoji portal ReFoto posvećen fotografiji, koji na sebi ima AdSense. Na tom portalu se stoga pojavljuju reklame za AxelFoto. Svaki put kada neko klikne na reklamu, 5 centi se skida sa AdWords računa AxelFoto i tih 5 centi odlazi na AdSense račun portala ReFoto, koji ih je zaradio. Google naravno tu uzima neki mali procenat.

Inače, skoro sva zarada kompanije Google dolazi od AdWordsa. U 2011 godini ona je iznosila 38 milijardi dolara. Ta cifra dovoljno govori o tome koliko svet koristi AdWords.

Split test

Jedan od načina za poboljšanje efikasnosti kampanja je split testing. U najjednostavnijem obliku – imamo dve reklame, sa dva različita teksta, i gledamo na koju je bilo više klikova i konverzija, zatim ostavljamo onu koja daje bolje performanse a lošiju brišemo. Ovo možemo da radimo više puta, sa 10-20 varijacija, pa šta pobedi.

Sa druge strane, možemo da radimo split test landing stranica. Recimo, napravimo dve verzije landing stranica, i ako nam je dnevna poseta 1000 ljudi, šaljemo na svaku verziju po 500 ljudi. Zatim vidimo gde je bilo više konverzija, više vremena provedenog na sajtu, i sve ostalo, pa tu verziju ostavimo.

Ova slika najbolje ilustruje ideju split testa na primeru iz realnog sveta:

 

Najvažniji termini

Kada otvorite Google AdWords nalog, na prvi pogled će vam biti sve prepuno nekakvih opcija i termina za koje niste sigurni šta znače. Evo ovde pregleda najvažnijih termina i njihovih značenja.

Campaign – kampanja je najviši nivo vašeg AdWords naloga. AdWords kampanja nije isto što i reklamna kampanja uopšte, iz razloga što se reklamna kampanja najčešće sastoji iz više AdWords kampanja. AdWords kampanja je skup srodnih oglasnih grupa, oglasa i ključnih reči. Idemo deo po deo.

Ad Group – oglasna grupa je drugi nivo vašeg AdWords naloga. Svaka kampanja se sastoji iz nekoliko oglasnih grupa. Ukoliko recimo želite da oglašavate servis automobila, za svaku vrstu vozila za koju ste specijalizovani da servisirate ćete napraviti posebnu oglasnu grupu.

Ads – poželjno je da se svaka oglasna grupa sastoji iz nekoliko oglasa, kako bi se utvrdilo koji tekst oglasa postiže najbolji učinak, ili rečima Gugla, najbolji CTR, CPC i Conversion Rate.

Impressions – broj ostvarenih prikaza oglasa.

Clicks – broj ostvarenih klikova oglasa.

Landing Page – stranica na vašem sajtu do koje se dospeva klikom na vaš Google oglas.

CTR – clickthrought rate, predstavlja odnos broja prikaza u odnosu na broj klikova. Google nagrađuje oglase koji imaju visok CTR, time što im daje niži CPC (setite se priče o Quality score)

CPC – cost per click, cena po kliku koju ćete platiti za svoj oglas

Avg. CPC – average cost per click, prosečna cena za klik vašeg oglasa. Avg. CPC se izračunava tako što se ukupna cena vaših klikova podeli sa ukupnim brojem klikova. Na primer, ukoliko vaš oglas postigne dva klika, jedan od njih košta 7 centi, a drugi 11 centi, vaš Avg. CPC iznosi 9 centi. Kako biste videli koliko iznosi vaš Avg. CPC, potražite tu kolonu, u okviru tabova na kampanjama.

Maximum CPC – najviša suma koju ste spremni da platite za svoj oglas. Možete podesiti maximum CPC za svaku pojedinačnu ključnu reč (izraz) ili zajednički max CPC za sve ključne reči u okviru jedne oglasne grupe.

CPM – cost per thousand impressions, cena oglasa za hiljadu prikaza. Ovaj način licitacije je omogućen samo u kampanjama putem kontekstualnih Google oglasa (Display Network). Dobra taktika je da jednu kampanju kreirate sa CPC licitacijom, a drugu sa CPM, pa da nakon određenog vremena uvidite šta vam se više isplati.

Conversion Rate – broj postignutih konverzija. Konverzija je klik koji je postigao za vas željeni rezultat, kao što je određeno vreme zadržavanja na pojedinoj stranici vašeg sajta, prijava na vaš newsletter, kupovina vašeg proizvoda putem sajta i dr. Nijedan drugi PPC sistem ne pruža mogućnost merenja konverzija i u tome leži još jedna prednost Gugla u odnosu na konkurenciju. Konverzije se jednostavno aktiviraju ubacivanjem Google koda na željenu stranicu na sajtu, što ne iziskuje veliko tehničko znanje.

Conversion Optimizer – nakon što je sistem registrovao određeni broj konverzija, možete koristiti ovu alatku kako biste optimizovali svoje kampanje. Aktiviranjem ove opcije, oglasi će se prikazivati kako bi postigli više konverzija, na uštrb prostih klikova. Toplo preporučujem da ovo koristite!

ROI - return on investment, povraćaj investiranog novca, ostvaren profit.

Keywords – u bukvalnom prevodu označava ključne reči koje bi valjalo da zakupite ukoliko se reklamirate na pretraživaču Google. Međutim, u praksi su to uvek ključni izrazi, ne reči. Nikad, nikad, nikad ne zakupljujte jednu reč, iz razloga što će vam se brzo potrošiti klikovi a nećete moći da “ulovite” svoju ciljnu grupu. Ključni izrazi se efikasno pronlaze putem Google Keyword Tool koji sam pomenuo gore.

Placement - vebsajt na koji plasirate svog Google kontekstualni oglas.

Google Search Network – reklamiranje na pretraživaču Google i partnerskim pretraživačima (AOL, Netscape, Ask i dr.)

Google Display Network – reklamiranje putem kontekstualnih Google oglasa, na sajtovima koji imaju aktiviran AdSense.Ukoliko se odlučite za kontekstualno oglašavanje, koristite Placement Tool kako biste pronašli sajtove koji su vama interesantni. Profesionalno oglašavanje podrazumeva da na tim sajtovima odredite čak i stranice na kojima će se prikazivati vaši oglasi ili samo određenu poziciju na stranici. To zahteva dosta vremena, ali se isplati. Poznato je na kojim delovima ekrana se oko najviše zadržava, a time i povećava mogućnost da će se reklama svesno videti.

Devices – odaberite uređaje na kojima će se prikazivati vaši oglasi – desktop i laptop računari, mobilni telefoni i tableti. S obzirom na to da još uvek mnogo više ljudi surfuje na računarima, u odnosu na mobilne telefone i uređaje, time je njihov CTR po pravilu veći u odnosu na CTR koji ostvaruju oglasi na prenosnim uređajima. Stoga, ukoliko želite da se reklamirate i na jednim i na drugim, kreirajte posebnu kampanju za svaki uređaj, kako vam nizak CTR na telefonima i tabletima ne bi uticao na CTR na računarima.

Reach and Frequency – u okviru Report Center-a, imate opciju da pogledate koliko ljudi je videlo vaše oglase u okviru određenog vremenskog perioda. Tačnije, reach je broj unikatnih korisnika koji su bili izloženi vašim oglasima tokom određenog vremena, dok je frequency prosečan broj puta koliko je oglas bio prikazan istim tim korisnicima.

Language and Location Targeting – precizno targetirajte svoju ciljnu grupu na osnovu lokacije na kojoj se nalazi i jezika kojim govori. Možete slobodno kombinovati ove parametre, tako da npr. možete “gađati” Srbe koji žive u Nemačkoj, a govore naravno srpskim jezikom. Kada re reč o lokacijskom targetiranju, AdWords pruža mogućnost targetiranja na osnovu zemlje, regiona, grada, pa čak i dela grada. Na primer, ukoliko želite da oglašavate piceriju na Vračaru, podesite da se oglasi prikazuju samo na Vračaru, kako ne biste trošili klikove na ljude koji žive na drugim beogradskim opštinama.

Ad Schedulling - odredite u kom periodu dana će se vaši oglasi prikazivati, na osnovu vremenske zone i navika vaše ciljne grupe. Šta god da odaberete, isključite mogućnost prikazivanja oglasa tokom noći, jer ljudi koji tada surfuju, nisu spremni za akciju – neće ostvariti konverziju. Ne trošite klikove na njih.

Demographic – u okviru podešavanja vaše kampanje (settings), postoji opcija da demografski odredite svoju ciljnu grupu, kojoj ćete prikazivati vaše kontekstualne Google oglase – dakle ne funkcioniše na oglasima na  pretraživačima. Ova opcija je jedno vreme bila u Beta fazi, pa je povučena, da bi se ponovo aktivirala. Odredite pol i godište vaše ciljne grupe.

Vrste ključnih reči

Postoje četiri vrste ključnih izraza: otvoreni izraz, fraza, zatvoreni izraz i negativna ključna reč. Uzećemo primer nekoga ko prodaje polovne knjige i želi da zakupi izraz: knjige za školu.

Ukoliko bude odabrao otvoreni izraz, njegovi oglasi će se prikazivati svaki put kada neko na Guglu ukuca taj izraz, ali i onda ako na primer ukuca nove knjige za školu ili knjige za muzičku školu ili knjige za školu na poklon.  Dakle, s obzirom na to da je izraz “otvoren”, oglasi će se prikazati i onda ako se izrazu doda reč ispred, unutar ili posle njega. Trebalo bi izbeći zakupljivanje otvorenih izraza, ali to naravno dosta određuje i prosečan broj pretraga koje taj izraz beleži, a koji nam otkriva Keyword Tool.

Fraza se označava znacima navodnika, tako da bi fraza našeg primera izgledala ovako – “knjige za školu”. Ukoliko izraz zatvorimo frazom, on će se pokretati naš oglas svaki put kada neko ukuca taj izraz ili ako doda reč ispred ili iza njega, ne i unutar kao što je slučaj kod otvorenog izraza. Sa druge strane, fraza određuje da se naš oglas pojavi na pretraživaču Google samo onda kada se reči ukucaju upravo tim redosledom, dok bi se recimo kod otvorenog izraza, oglas pojavio možda i onda kada bi neko ukucao škola sa knjigama.

Zatvoreni izraz se označava četvrtastim zagradama, tako da bi naš primer izgledao ovako – [knjige za školu]. Zatvoreni izraz koristimo onda kada želimo da se naš oglas prikazuje isključivo onda kada se ukuca taj izraz, bez ikakvih “varijacija na temu”. Zatvoreni izraz dakle ne trpi dodavanje reči, niti dopušta premeštanje redosleda reči u izrazu.

Negativne reči koristimo najčešće u kombinaciji sa otvorenim izrazima, kako bismo izbegli kombinacije koje nam ne odgovaraju. Ukoliko recimo naš bukinista iz primera želi da izbegne da mu se oglasi aktiviraju onda kada neko ukuca – nove knjige za školu – to može rešiti tako što će zakupiti otvoreni izraz ili frazu – knjige za školu – i dodaće negativnu reč – nove.

Saveti za prestizanje konkurencije

Ukoliko ste novi u AdWords svetu, a već postoji velika konkurencija u vašoj oblasti, evo nekoh praktičnih saveta šta možete uraditi.

Uzmimo za primer  Pavla, koji oglašava svoj servis automobila na sajtu www.mojauto.rs. Pavle je nakon tri meseca oglašavanja lepo optimizovao svoje kampanje i sada plaća za kontekstualne oglase na Mojauto.rs prosečnih 7 centi po kliku. Odjednom, u igri se pojavljuje Nemanja, koji takođe ima auto servis i želi da ga reklamira putem Google oglasa na Mojauto.rs. Nemanja želi da plati 12 centi po kliku i da tako potuče konkurenciju. Međutim, istorijski CTR puno utiče na Avg. CPC, tako da će Nemanji trebati određena doza vremena i velika količina znanja da “potuče” Pavlove oglase, odnosno da se njegovi oglasi više pojavljuju na Mojauto.rs u odnosu na Pavlove.

Evo nekoliko saveta za Nemanju:

  • Potrebno je da pravilno struktuira svog AdWords nalog – neka svaka marka vozila ima posebnu kampanju, neka svaka vrsta servisiranja ima svoju oglasnu grupu, neka svaka oglasna grupa ima nekoliko oglasa, kako bi se testirao njihov kvalitet copywriting-a, neka landing page na koji šalju oglasi bude u skladu sa uslugom koja se spominje u tekstu oglasa. U prevodu, ukoliko se reklamira servis Toyota vozila, neka landing page bude upravo stranica na sajtu posvećena servisu Toyota vozila, a ne početna stranica sajta.
  • Nemanja bi trebalo da odabere što više ključnih izraza (ne reči) i da testira učinak različitih vrsta tih izraza. Recimo, ako odabere otvoreni izraz servis automobila, neka odabere i frazu “servis automobila”, kako bi uvideo koja vrsta izraza postiže viši CTR i niži CPC.
  • Nemanja bi trebalo da kreira i posebnu kampanju za oglase na Google pretrazi, naročito ako primeti da nema velike konkurencije za izraze koji su njemu interesantni.
  • Nemanja bi trebalo da oproba i tekstualne i slikovne oglase koje će plasirati na Mojauto.rs. Svaka grupa oglasa bi trebalo da bude kreirana u posebnoj kampanji. Kada je reč o slikovnim oglasima, tu bi trebalo kreirati različite verzije istih banera – misli se pre svega na boju background-a, iz razloga što su sajtovi koji prikazuju kontekstualne Google oglase različitih boja. Razmislite da li bi Nemanjin beli baner na sajtu sa belom pozadinom imao isti učinak kao i žuti oglas na istom sajtu?
  • Na svakih nekoliko dana, Nemanja bi trebalo da meri učinak kampanja i da ih OPTIMIZUJE. Što podrazumeva, menjanje placement-a, websajtova na kojma prikazuje svoje oglase, menjanje ključnih izraza koji aktiviraju njegove oglase na pretraživaču Google, stvaranje novih tekstova oglasa, a pauziranje onih sa lošim rezultatom.
  • Bilo bi veoma poželjno da Nemanja poveže svoj AdWords nalog sa svojim Analytics nalogom, jer mu to pruža podatke za dubinsku analizu poseta na svom sajtu.
  • Potrebno je da se Nemanja upozna sa najboljim primerima AdWords prakse. Izvori su brojni, ali je na prvom mestu svakako zvaničan Google AdWords blog.

 

AdWords alati

Google AdWords je prilično složen sistem, tako da bi trebalo koristiti sve raspoložive alate kako bi se postigao dobar efekat oglašavanja. Pored spomenutog Keyword Tool-a, tu su još i Placement Tool (koristi se za odabir sajtova koji će prikazivati vaše kontekstualne oglase), Contextual Targeting Tool (pomoću koje možete dobiti ideje za nove ključne reči i kreiranje novih oglasnih grupa), Traffic Estimator (prognozira ostvareni broj klikova na odabrane ključne reči, prosečni CPC, potrošeni dnevni budžet i prosečnu poziciju vaših oglasa u odnosu na konkurentske oglase) Google Analytics (za koji svi znamo, ali malo nas zna da ga koristi u potpunosti), Website Optimizer (za split testing landing stranica, kako biste ustanovili verziju na koju posetioci najbolje reaguju) i dr.

Još jednom – menadžment AdWords kampanja nije posao koji možete raditi “onako uzgred, u slobodno vreme”. Ukoliko imate iole ozbiljan biznis i nemate vremena da se posvetite samo ovome – delegirajte jednu osobu u firmi da se bavi samo ovim poslom. Druga varijanta je da angažujete agenciju koja se time bavi, jer se mnogo više isplati nego da ovo neko u firmi radi polovično. Kao što rekoh, preporučujem vam agenciju Go Oglasi koju vodi Sanja Jovanović sa Google AdWords sertifikatom. Od nje sam naučio dosta stvari iz ovog teksta.

To bi bilo sve što vam je potrebno za početak. Želim vam puno sreće :)

 












There were 33 people who had something to say about this article.
Sasa Popovic on July 28th, 2012, 12:32 pm

Svaka cast na tekstu, bravo!
Mislim da je ovo najobimniji tekst na ovu temu na srpskom.
Potpuno si u pravu da ozbiljne firme ili one koje to zele da budu treba da angazuju profesionalne agencije za pravljenje adwords kampanja. Medjutim, svi oni koji pocinju, imaju male biznise i zele da se reklamiraju preko googla, a nemaju sredstava za profi agencije, treba da detaljno upoznaju google analytics pre nego sto se upuste u Adwords avanture. Prosto, ukoliko nemate detaljne podatke o ponasanju posetioca vaseg sajta pre placene kampanje ili sto je jos vaznije ne razumete ko su oni i sta rade na vasem sajtu, Adwords kampanja moze biti pucanj u prazno. Zato iskreno preporucijem da dobro proucite google analytics pre bilo kakve placene kampanje. Pored pracenja Adwordsa, analytics vam omogucava i pracenje tv, radijskih, novinskih, email, facebook i ostalih kampanja iz kojih mozete dosta toga da naucite o onlajn ponasanju posetioca vaseg sajta, a kada se opremite takvim znanjem, svaki cent placene kampanje ce vas se isplatiti.

jos samo jedna dobronamerna ispravka: korisnici nisu unikatni, nego su jedinstveni.

Srđan Radić on July 28th, 2012, 2:00 pm

Pored Google Help centra ovo je najsažetiji sveobuhvatni prikaz AdWords sistema i više nego odlično štivo za početak.

Dobro je za one počinju, ali pre svega bih preporučio (a i preporučivaću) ljudima (preduzetnicima) koji razmišljaju o online reklami i “nije im jasno kako to radi i gde odlaze novci”.

Otkrio si mnogo korisnih i “zlata vrednih” saveta, na ljudima je samo da te poslušaju i da se još samo malo potrude. ;)

Dok radim analizu konkurencije, pripremajući AdWords kampanje, često nailazim na neverovatne greške:

- Link je mrtav, ili landing strana ne postoji, 404 itd
- Ono što si pomenuo, skroz nepovezan tekst oglasa i landing strana
- Očajan copy i VELIKA SLOVA (mada G zna to da u startu sankcioniše).
- Preružan dizajn na display oglasima
- Ne koristi se tako često Ad Sitelinks, iz meni nepoznatog razloga
- …

Takođe, XY puta sam video kako neko baca novac, i došlo mi je da pošaljem mejl vlasniku sajta…

Šta se dešava, npr. pri upitu LG klime (sa i bez navodnika) izbacuje mi Samsung klime, ili za kw “navigacije”, prikazuju se reklame za Dell laptopove… o.O

Šta je “problem” u Srbiji?

Šljaka AdWords, nije to fora, već specifične navike kupaca.

Npr, još uvek je cimka kupiti nešto “skroz” online. Kupuje se, daleko od toga da se ne kupuje, obruću se milioni, ALI veliki broj kupaca se odlučuje na poziv, i “online kupovinu” obavlja telefonom.

I da, kao što si pomenuo, upravljanje AdWords kampanjama iziskuje vreme i znanje, i to jeste ozbiljan posao.

Igor on July 28th, 2012, 2:06 pm

BRAVO !!!
I puno hvala.

Nenad Pantelić on July 28th, 2012, 2:06 pm

Bitno je da se napomene da podrška radi zaista sjajno i da se redovno organizuju AdWords webinari na srpskom. Preporučujem da čitate http://adwords-rs.blogspot.com/ a za sva pitanja možete posetiti i http://support.google.com/adwords/?hl=sr

Gugl podrška je veoma profesionalna, klikom na kontaktirajte nas imate naveden čak i direktan telefonski broj za sva pitanja i nedoumice.

Mladen Stojanović on July 28th, 2012, 3:00 pm

Sjajan tekst. Jedna zanimljiva informacija koju sam našao na internetu: trenutno najskuplja reč na AdWords-u je “Insurance”, a cena po kliku je bila negde oko $50, ako se ne varam.

Aleksa on July 28th, 2012, 10:42 pm

Zaista iscrpan tekst, koristan iznad svega, sa svim bitnim detaljima, moze da se uci iz njega, jer je pisan tako, da i onaj ko se mnogo ne razume u sve ovo, gotovo sve razume.
Zadovoljstvo je citati ovo, zato svaki naredni deo spontano izvire iz prethodnog sadrzaja, tako da se sve vreme ima utisak da je sve ovo lako nauciti, uraditi, shvatiti kako funkcionise i proceniti svoju trenutnu poziciju.
Sjajne ilustracije kao i uvek!
Dragocen tekst.

Sanela Agačević on July 29th, 2012, 12:08 pm

Kolegica mi je preporučila ovaj tekst, pa ga ja sada dalje preporučujem, zaista opravdano.
Svaka čast, posebno jer se tekst napisan običnim i razumljivim jezikom.
S obzirom da se i sama nalazim i snalazim, kako znam i umijem, uz pomoć prijatelja, u internet svijetu, svaki savjet ovog karaktera vrijedi, ali definitivno, ako se želi postići pravi rezultat, čitav posao treba povjeriti nekome ko ZAISTA zna šta radi …

Mladen Mavrović on July 29th, 2012, 9:05 pm

Ko nađe Srbiju u ovoj tabeli, vodim ga na kolače (29-jul-2012):

https://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=en-AU&answer=1722075

;)

(ako ti je komentar hevi, da ne kažem neprikladan, obriši ga)

Srđan Simijanović on July 30th, 2012, 10:44 am

Odličan tekst!
Puno sam naučio iz tvojih tekstova i sada zarađujem baveći se internet marketingom :-)
Savet: upiši samo još i u “najvažnijim terminima” da se ključne reči mogu stavljati posebno na svaku AD group-u, a ne svaku reklamu posebno.
Taj podatak bi mogao dosta da olakša razumevanje oglasne hijerarhije.

Miomir Dancevic on July 31st, 2012, 11:56 am

Placanje Google Adwords, utice na povecanje i same organse pretrage vaseg sajta, tako da je potrebno nove web stranice oglasavati i putem servisa.

Dario on August 12th, 2012, 10:03 am

Mogu samo uputiti pohvale autoru za jedan ovako koristan i vrhunski napisan članak koji temeljito objašnjava kako funkcioniraju Google oglasi!

Rasadnik on August 12th, 2012, 10:49 am

Apsolutno koristan tekst.

Već sam imao nekih osnova iz AdWords-a ali ovo što ste Vi napisali i objasnili i te kako će mi pomoći.

Hvala!

Jasmina on August 12th, 2012, 4:09 pm

Odličan tekst

Stosić on August 21st, 2012, 1:10 pm

Koristim AdWords na raznim sajtovima jako dugo ali nikada nisam o njemu razmiljao na ovaj način, testiraću rado vaše savete!

Ribice on August 30th, 2012, 3:01 pm

Prvi put sam se susreo sa Adwordsom nakon dobivenog $100 kupona on netfirmsa. Mislim da svako ko hoce da pocne sa Adwordsom da treba naci kupon (ima ih na fiveru po $5) i procitati osnove Adwordsa (recimo ovdje). Na tih $100 moze se ispraksati, gledati koji mu keyword, landing page odgovara, cpc i slicno. Nakon “utrosenih” $100 jednostavno moze odraditi sta mu najbolje ide, ako mu se uopste ista popravilo.

Fin clanak.

seksi on August 31st, 2012, 10:13 pm

Sjetio sam se onog clanka koji si poodavno napisao kako dovuci devize u zemlju, tako sto bi narod nezaposlen radio za strendzere i zaradjivao pare i tako pare unosio u drzavu, divna ideja i meni cesto padnu takve utopijske ideje na pamet

milan on September 7th, 2012, 1:22 pm

svaka cast, hvala mnogo!

Marko on September 30th, 2012, 3:02 am

Lepo objasnjeno, “pitak” text i jednostavnim jezikom ispisan, ali je za pocetnike samo… no, odatle i naziv “kratak vodic”. :)
BTW, mesas ROI i ROE. :)

Kutije on October 21st, 2012, 8:55 pm

Nikada do sada nisam video da se neko ovoliko potrudio da pojednostavi ovakve stvari.

Ivana on October 24th, 2012, 1:55 am

A sto volim ove dobronamerne sa tim “super si mi ali samo jedna mala primedbica:D”, “pogresio si”, “oopsic”itd. Brate a b… bi prodali da ste na njegovom mestu.

adaptacija on November 21st, 2012, 12:19 am

Kažu da kada ti dobro ide, trebaš se reklamirati, kažu kada ti loše ide, trebaš se reklamirati, kažu kada ti odlično ide, trebaš se još više reklamirati. Cilj je oglašavanje sada i stalno ;)

Aca on January 4th, 2013, 10:15 am

Nisam ni pretpostavljao koliko je ovo velika oblast, čitava nauka. Mislio sam da AdWords funkcioniše na mnooogo jednostavniji način. Hvala na nesebičnom šerovanju kratkog kursa o AdWords-u!

Ilija on February 16th, 2013, 8:19 pm

Odlican tekst na koji mozemo uputiti nekoga sta je u stvari google adWords i kako radi..
Bravo!

Beograd prevoz on February 21st, 2013, 10:24 pm

Jedan moj profesor je uvek pricao “nema besplatnog rucka”… mozda ipak ima :)

implantati on February 23rd, 2013, 3:04 pm

Kada bi tako nešto moglo biti moguće to bi bila katastrofa, gledali bi rezultate koje kreiraju samo bogataši, zato je ovaj način najbolji koji postoji :)

Zoran on February 28th, 2013, 10:12 am

Odlican text ,monogo lepse i jednostavnije objasnjeno nego na googlu…ali imam jedan problem ,a vidim i dosta drugih ljudi,kada izaberes Srbiju kaze da nisu u mogucnosti da obave transakciju…video sam da ljdi po forumima stave Hrvatsku pa prodje.
Da li to tako mora ,ili vi imate savet?
Hvala!

Nikola on April 15th, 2013, 6:37 pm

Odlican tekst i puno korisnih informacija za apsolutne pocetnike, jednostavnije ne može biti objašnjeno..

Željko on May 11th, 2013, 11:01 am

Svaka čast……!!!!!!
U životu nisam pročitao bolji tekst o nekom internet pojmu!

Jovana Miljanovic on September 18th, 2013, 9:58 am

Čak i nakon petog čitanja…odličan, koristan tekst :)

Nebojsa on October 2nd, 2013, 7:52 pm

Kako knjigovodjstveno pravdati sredstva od google oglasa?

Sonja jovovic on October 2nd, 2013, 9:58 pm

Odličan tekst tačno objašnjeni pojmoji bez stručnih izraza :)

Branko Ćirić on November 1st, 2013, 12:23 am

Svima je jasno da je tekst zaista sjajan i na to neću gubiti vreme. Ono što nije sjajno je moje mišljenje o samom Goole Adwors-u, a o tome ovde niko ne priča. Konktretno na mom primeru: Postavio sam Adwors kampanju, pažljivo odabrao, kampanju, oglasne grupe, oglase, ključne reči, napravio landing page linkove, ispodešavao i pratio Google Analitics… pratio backlinkove…i ziasta saobraćaj na sajtu se ostvario, preko 90.000 prikaza, 1100 klikova, itd… međutim kad sam na kraju sumirao rezultate kampanje učinak je bio 0 (nula) i sad sam u dilemi dali da nastavim kampanju ili ne. Zaključujem da je Adw. sjajan za ostvarivanje saobraćaja ali ne i za povećanje prodaje. Slično iskustvo sam imao i sa E-mail marketingom, dok sam najbolje rezultate dobio sa postavljanjem besplatnih oglasa na sajtovima sa oglasima. Nije mi jasno gde je greška osim što nisam angažovao neku agenciju ili možda greške nema.

Još jednom sve pohvale za post, uz molubu autoru da se uključi u konverziju sa komentarima.

Filmovi online on March 1st, 2014, 5:58 pm

Procitam tekst barem jednom mesecno, odlicno

Any emotions? Leave a comment!